龚海燕：对，这件事情给我的印象很深，也是非常有成就感，做了这件事，碰到人家真正开花结果了，都有了爱的结晶，我也觉得很幸福，我自己也是在这上面找到的。所以这也是一个挺大的收获，也是一种很美好的回报吧。
主持人：您是在世纪佳缘这个网站开办多久之后找到另一半的？
龚海燕：我是在03年10月8号创办这个网站，04年2月17号跟我爱人见面。
主持人：效率还挺高的。
龚海燕：04年4月8号，我跟他就领了结婚证，属于闪婚吧，我们俩的闪婚在世纪佳缘上开了一个很好的头，后面在这个网站上闪婚的人特别多。
主持人：当时您在对另一半的审核上会不会比其他会员更严格一些？比如您可以通过自己的便利条件多审核一些他的个人资料？
龚海燕：其实我当时在后台，每天审核大量的会员，看到很多高学历男士，也看到很多高收入的人，有点见怪不怪，而且到最后，你觉得这就是一份工作，不会对某一个人产生特别的感情，而且也很难在审核这个人资料时联想如果我跟他一对是不是合适，最后你就像银行的工作人员，对待钞票比较麻木了，我也是比较麻木的对待会员的照片和资料。后来我的爱人，还是我们网站上一个女会员把他的资料发过来的，我才想，是不是还不错。所以也挺有意思的。
龚海燕：而且还有一个，可能我跟很多女孩子比起来……后来我经常讲，人多多少少会有一些自恋，但我偏偏是一个不喜欢自恋的人，我自己比较低调，我也不觉得自己有特别多的优点，在择偶市场上，我也不觉得我有特别大的竞争力，所以我比较容易满足，找到我爱的人就已经特别特别满意了，所以我们结婚非常非常快，希望用法律手段来保障自己的幸福，让这件事情尘埃落定。但很多人可能会有更高的爱情理想，所以会在择偶过程中经历更长的时间，会有更苛刻的筛选，但是我们就是水到渠成，大家都觉得挺合适，很快就在一起了，两个人都是知足而乐的人。
主持人：在网上相识的情侣中，如果两个人打算继续交往下去了，相恋然后结婚，他们还会不会继续在世纪佳缘网站上？
龚海燕：基本上两个人觉得不错的话，会要求两个人把对方资料关掉，我们经常会接到会员电话，希望你们把我的资料关掉，同时还要把谁谁谁的资料关掉，因为他现在在跟我谈恋爱。所以我们就把双方的资料都关掉，因为大家都特别介意你在世纪佳缘上找到了但还偷偷上，因为这上面有太多诱惑，说实话如果你不做决定，你再上一段时间也许又会发现更好的。所以大家很介意确定了恋爱关系但还悄悄在这里厮混，所以基本上找到的人都会走。结了婚，可能偶尔会回来看一看，但他不可能经常在上面泡，而且需求一旦满足的话，就像很多人讲的，女孩子在没有结婚之前，一大堆“闺蜜”，好友，一旦结婚，可能老公就是她生活的全部，前面乱七八糟的联系就全部斩断了，所以我感觉世纪佳缘就是一个大家在寻找爱情过程中的起点，同时它也是一个终点，大家走了之后也不会再回来了。
主持人：我看到世纪佳缘网站上有很多网友，会员，在网站上建立了自己的博客，这一部分人是不是也都是单身，还没有找到另一半的？
龚海燕：其实我们网站上每个人有自己的个人资料页，有自己的心情日记，现在我们也管它叫博客，听上去比较时尚一点，其实在我们这里面，它和博客没有本质区别。但我们这种博客是大家找到（对象）之后就会被关掉，之后就搜索不出来了。现在成功会员我们也会给他们开博客，都是一对儿，两个人一起开一个，在我们这里，每个会员单个的资料比较多。
主持人：我看到世纪佳缘网站导航上还有“成功故事”和“集体婚礼”这两部分，成功故事是不是在日常管理过程中，觉得有一些会员的案例比较有代表性，或者有特色，你们就会把它总结出来，写成成功故事？
龚海燕：首先成功故事全部是会员上传的，第二，成功故事全部是会员自己写的，基本上在这里找到之后觉得很满意，想告诉以前联系过的网友或者想让世纪佳缘工作人员和网站会员给他做鉴证，把自己的婚纱照上传，让别人跟他们分享一下，给他们祝福。基本上我们只有一个编辑来做审核，看看照片大小是不是合适，审核通过的话就会在这里出来，没有一个特别仔细的编辑工作。所以也不能说每个故事都有特色，当然也有一些很传奇的爱情故事，就像在这里找到了14年前的初恋情人然后很快结婚的，一位34岁的女士，可能初恋时觉得不合适，就分开了，然后各找各的，但一路走来最后还是没找到，又因为世纪佳缘两个人巧遇了，这么多年还想着你，然后很快就结婚了，觉得这是冥冥中注定的缘分，也有在这里找到高中同学，见面时又认出来在一起的。还有以前很多媒体都报道过的常超生死恋，男孩子是脑癌患者，在世纪佳缘上找到了女孩，女孩还是嫁给了他，在医院照顾了他80天，后来还是去世了。
龚海燕：包括前不久，我们又被媒体报道了一件事情，去年中央美术学院有一个81岁的老教授在世纪佳缘上找了一个57岁的在成都的女士，两个人结婚了，也过得很幸福，也有各种各样的传奇的例子。当然大部分，我想也是普普通通，因为90%的人肯定都是普通人。
主持人：还有“集体婚礼”这一项，是不是世纪佳缘会定期举办一些会员线下活动？
龚海燕：对，世纪佳缘基本上每个月会做50场左右的线下活动，集体婚礼我们做了三届了，今年10月份可能会考虑做第四届，集体婚礼也是对网站的总结，让一些人一起参加我们组织的免费婚礼，也是给其他人一种鼓励和信心，有的人可能对在网上找到另一半持犹豫、怀疑的态度，我们告诉这些人，他们已经结婚了，他们很幸福，当着这么多人对另一半宣誓，要好好的、一辈子呵护她，要白头偕老，我们觉得这样的故事是很感人的，最后的收获，能够用集体婚礼这样一种方式去鼓励更多单身的人，让他有信心，相信自己能在这里找到，我需要更努力的寻找，而不是持一种怀疑的态度、消极的态度，觉得什么时候出现就出现，遇到就遇到，缘分可遇不可求，我们是用集体婚礼来做教育、鼓励和示范的作用，所以我们会定期主办，基本上一年做一次。
主持人：刚才您提到，这个婚礼是免费的对吗？
龚海燕：对，不仅免费，我们还会给会员送一些礼物，当然会员也会讲一下他们的故事，我们主要是想让更多人知道确实有很多人在世纪佳缘上收获了自己的人生幸福，这是我们的目的。
主持人：世纪佳缘现在除了针对会员做交友服务之外，因为盈利一直是互联网企业不断摸索的话题，世纪佳缘现在有没有什么盈利模式呢？
龚海燕：世纪佳缘，在社会上看，我觉得我们已经非常成功了，让一千多万人在这里注册，而且让有些人的单身生活变得有滋有味，很多人在注册之后在家里要装宽带，上网要聊天，跟网友交流，他觉得生活很充实，我们的客服也是，白天上班时一半给会员回信，一边给自己的信箱回信，我们也有六七个同事在网站上找到另一半了。所以社会效益已经达到了；在经济效益这一块，我个人倒没有太高的追求，但风险资本进来，他们会提一些基本目标，我的信念是，如果一件事是有价值的，你做的事情如果真正为你的用户、为你的会员创造了价值，我相信盈利不是问题，盈利是产品和服务做到极致、做到最好时自然而然的衍生品，是一个副产品，我们的追求不应该是赚钱，你把事情做好了自然会赚到钱，你事情都没做好，你没有给用户创造价值，那你不可能赚到钱，除非是骗，但这违背我做人的原则。
龚海燕：现在世纪佳缘上有一些活动大家很喜欢，像光明榜，我们做了几个榜都还是不够，每一页还得循环显示，排名提前的会员，每天只要花10块钱，资料排在前面，基本上平均能收到一百多封信，他就忙不过来了，包括我们的高级会员，可以有一些别人没有的功能，这些也卖的挺好的，现在我们的广告销售也做的不错。所以我想，只要你有足够的用户忠诚度，你的用户有质量，而且你又能给他们创造他们需要的价值，盈利的问题其实不是一个难题。
主持人：在中国开创一种方式比较容易，但是模仿者也会比较快地跟进，您觉得世纪佳缘容易模仿吗？或者说世纪佳缘的核心竞争力在什么地方？
龚海燕：世纪佳缘每天都会被人模仿，我们的对手会直接抄袭我们的页面，有的甚至连色彩都懒得改，包括你去网上搜，你会发现有很多冒充世纪佳缘的网站，但我想说，世纪佳缘做了五年，做到今天，它已经慢慢有了自己的壁垒，不是你做一个东西像世纪佳缘它就能很快起来，超越我们。我觉得现在我们有几个：
龚海燕：第一，品牌壁垒已经慢慢形成，现在不是你有钱砸，就可以在短期内砸起来一千多万会员，而且大家就相信你这里可以找对象。因为我觉得大家对婚恋网站品牌的要求，不像其他社交类网站，就是上网玩一玩，可能我不在乎这是一个什么样的网站，但我是上网登记我的真实资料，放照片，找对象，那我就会担心是不是会有不愉快的经历，是不是有效，是不是能收到信。世纪佳缘做了注册，我们会定期注册一模一样的会员资料在各个交友网站、婚恋网站上，在其他婚恋网站上，我们这里同样的资料注册之后收到的信，可以达到竞争对手的十几二十几倍，我觉得这就是效果，不是你可以轻易复制的，除非你发假信，那就没有任何意义了，不是可以轻易拷贝、超越的，我觉得这是一个品牌的壁垒。
龚海燕：再就是时间的壁垒，我们做了五年，如果说其他人比我更能干，那么我想，他也不可能在五个月内就做成这件事，这太难了，他也需要几年时间。
龚海燕：再一个，世纪佳缘到今天是因为当初我们就没有什么竞争，所以我们做的比较顺利，现在婚恋类网站有很多都拿到了巨额的风险投资，竞争相对比较激烈，而且世纪佳缘已经像一座大山一样在前面，也给后来者造成了很大的挑战难度，我觉得资金也是一个壁垒，现在不可能是由一个高校学生做一个就能起来，已经错过了时机，现在世纪佳缘已经拿了一个多亿的风险投资，如果别人没有钱，就靠自己，像我当时那样两三千块钱那样做的话，也是不可能做起来的，就像我们跟新浪的合作，跟MSN的合作，还有其他地方的合作，都需要巨大的人力、物力的投入。
龚海燕：所以我感觉，从品牌而言，婚恋网站时间越长，征友越成功，品牌就会越强大。另外从时间而言，任何事情都需要时间的积淀，我们做了五年，不是一下就可以超越的；第三，资金的壁垒，我们拿到这么多的钱，如果别人想在短期内超过我们，拿到比我们多的钱也不见得一下就能起来。再就是从征友效果、用户规模，这些都是巨大挑战，大家可以去抄袭、模仿一个网站，但对它的发展速度，我还是比较有信心的。
龚海燕：包括我自己，如果现在我不做世纪佳缘，我再拿到更多钱去做一个什么什么“佳缘”跟世纪佳缘对着干，我觉得我也没有信心再做出一个像世纪佳缘这样的网站来，因为已经错过那个时机了，其实很多时候，时机特别特别重要，包括很多人也会讲，我也不是比别人更能干、比别人更聪明，但机会你把握的好，这个事情最后你就能做成。当然我不好拿别人来举例子，但我感觉，过了这个时机，以前可能有一些做SP的公司赚到了钱，但现在让你去做，再能干的人也很难做起来。包括视频网站，现在有这么多家在竞争，早两年可能还是有机会，但到了五六家竞争这么激烈时，再有人从现在开始从零开始做，我觉得也没有机会了。
主持人：您对世纪佳缘的核心竞争力还是非常自信的，除了刚才您提到的机遇之外，您觉得能获得今天的成功，是因为什么取得这么大成就的呢？
龚海燕：做到现在不能说是成功，但确实有很大的收获，我想原因也有好几点，第一，天时，也是一个世纪，我们在做时，婚恋类网站没有从交友里独立出来，这就给我们一个机会，如果当时就有很多做婚恋做的很好的网站，那也很难杀出来；
龚海燕：第二是地利，我在上海创业，又在复旦大学里面，在上海这个城市里，它就比在我的老家常德好得多，因为上海能上网的网民多，条件要好得多，而且在复旦这个学校，别人会对学生有信任感，别人觉得我买了服务，把钱寄给你，你也不会不认我的帐，别人都很相信你，你的地址是复旦校内的地址，所以地利很重要；
龚海燕：再就是人和，一路走来朋友、家人，甚至陌生人对我的帮助，也是非常非常关键的。再有一个，我们网站的定位，如果最开始你的定位不当，那你也是没有什么机会的，我觉得最开始这个定位就是严肃的，是找对象的，而且有严格的社会认证，我觉得这方面的东西也让世纪佳缘显得与众不同。所以我感觉，这些方面的因素，包括后来遇到了天使投资人和风险投资的帮助，一路过来没有犯什么特别大的错误，总得来说走得非常顺利，所有这些加起来，我想都是为什么能走到今天的一个原因，也是有很多因素的。我个人的勤奋可能也是其中一部分，有一次我还开玩笑，人家说你是史上最勤奋的CEO，我可能是史上最勤奋的女CEO（笑）。我是一个非常喜欢工作的人，而且我是想法和点子特别多，一会儿一个，催着我的同事去实现的人，我自己对产品的琢磨，对用户心理的把握，还有我自己的经验也是一个因素，另外还有很多同事，大家一起的付出，包括从最开始没有办公场地，到现在一百六十多人，大家一起齐心协力，当然很多因素，也不是个性化的，可能很多网站也都是这样，但走到今天，确实是非常幸运。
主持人：刚才您提到天时地利人和，还有您是非常勤奋、幸运的，那您觉得，自己最大的一个优势到底是勤奋呢？还是幸运呢？因为现在很多70后、80后，甚至90后的我们的网民，或者您网上的会员，可能都会觉得成功离我太遥远了，有这么多成功女性，都在前面，他们身上有光环照着我们，但我们却离成功很遥远，您作为一个大众意义上的成功女性，对这些希望成功、希望离成功更近一步的网友有什么建议吗？
龚海燕：我觉得最开始的方向选对了，这是很幸运的一件事，因为有的时候不见得你在一开始就能看清楚这个方向，有巨大的市场，有很好的发展，当时我自己也有一个分析，在城市化进程中，有越来越多的人通过自己的学习由小城镇、由农村留在了大都市，对于我们这样一代人，我老家也是在湖南农村，我的择偶不可能像传统那样靠父母、靠亲戚给介绍，我的父母和亲戚，在北京我没有一个亲戚，可以这么说，他们都在老家，他们认识的人和我认识的人也不是同一个圈子里的人，他们也不可能给我介绍，包括在一个单位的同事，大家彼此尊重隐私，多一事不如少一事，这是现代人的生活观念，所以我们的传统途径已经断绝了，你靠家人、亲友、时、老师来给你介绍，已经都不靠谱了。在这个前提下，我们有的人会比较信任，刚好你在网易工作，你就在网易遇到了男同事，觉得他还不错，或者你在学校里就有了校园恋情，能够从一而终，我觉得这就很幸运，但很多时候，在我们的生活、工作、交际圈子里我们又遇不到我们喜欢的人，所以在这种情况下我们只能从陌生环境里找到另一半，发展成熟悉的人，最后再走入婚姻殿堂。在这个过程中，我感觉，认识陌生人最好的途径和工具就是网络，尤其对于我们中国人来说，我觉得中国人是非常含蓄、内向的，那时候我算了一下，我现实生活中的朋友，把网络这块除开、网友除开，我发现这些年我通过学习、通过我平时社交认识的人根本就不如我在网上、聊天、注册网站认识的人多，而且我跟他们说话更没有顾忌，交流更真实。所以我感觉，将来会有越来越多的人，尤其是80后、90后，从小就是在网上长大的，他们知道网上有好人也有坏人，他们有判断能力，而且会觉得，找对象这种事情都应该靠自己解决，网络就是很好的帮助，所以我当时觉得，互联网的发展肯定是将来的趋势，另外，找对象对于中国人来说，是以人头来计算的巨大市场，所以我感觉，最开始方向对还是比较幸运的，因为有时候你可能看不清，看不清可能就会选错方向，怎么努力都达不到目标，所以我觉得大方向选对，这是一种幸运，有一点无心插柳，但又进入到了正确的地方。
龚海燕：勤奋的话，我觉得也起到很大的作用，任何事情都要靠你的付出，最开始你只有一个域名，只有一个网址，谁会知道你？最开始那一千多个注册会员，说得难听点，每个人都有一个故事，都是我自己一个一个发展过来的，我觉得没有这种勤奋，没有最开始这一点，就不可能有后面这一片，所以我觉得这就是勤奋辛苦的付出过程，包括最开始我就是网站客服，有时候半夜我还会接到客人电话，我给客人贴照片，后来我跟这些客人都很熟了，这个原因我觉得还是非常重要的。
龚海燕：包括还有一些，你刚才讲，说有的朋友也想创业，但觉得成功离自己特别遥远，其实我觉得创业，现在这样的年代想创造一个网易、百度甚至世纪佳缘这样的公司也是越来越难的事情了，但我觉得大家对创业的理解也没有必要非常片面，一做就要做一个价值十亿美金以上的巨大公司，要怎么怎么样风光，我觉得也不一定，就像我那时候认识一个复旦的朋友，她在毕业之后开了一家花店，因为她比较喜欢插花，比较爱美，她觉得天天和花打交道心情很高兴，而且她每个月的收入也不比她出去找工作低。我觉得这也是自己的兴趣、爱好最后和职业结合在了一起，这也是一种成功，有时候不要太好高骛远，而是一步一步的慢慢打基础。
龚海燕：也许你现在想做一件事情时机还不是很成熟，但你通过职业生涯的积累，十年后也许你就有资本创业了，不要太着急，机会永远是有的，各个年代会有各种各样不同的机会，不用太慌张。
主持人：谢谢龚总给我们网友的建议，也非常感谢龚总今天作客网易嘉宾聊天室，我们预祝世纪佳缘的网站越办越好，谢谢
龚海燕：谢谢主持人也谢谢大家，希望单身的朋友有空能到世纪佳缘，青春不常在，抓紧谈恋爱。谢谢大家。
