新浪科技讯 12月23日上午消息，国内婚恋网站世纪佳缘创始人及CEO龚海燕昨日做客新浪直播间，龚海燕表示因为很多公司，包括游戏公司，可能是赚了钱，但是很多人就觉得我的孩子就被你们给毁掉了，或者你们毁掉了一代中国人。做大之后，负面的效应其实是非常大的，世纪佳缘比较好的一点就是他会帮助更多的人找到幸福。
主持人：新浪的各位网友大家好，欢迎大家做客新浪直播间，我是主持人张远。今天我们请到一位非常传奇的女性人物，她就是大家现在都耳熟能详的婚恋知名网站世纪佳缘的创始人及CEO小龙女女士，您好小龙女。
龚海燕：新浪的网友下午好。
主持人：既然大家都亲切的称呼您为小龙女，我也称呼您为小龙女吧。其实我早就知道您的名气，世纪佳缘网站最近这段时间做得也非常好，我们现在人群中单身的人也比较多，您的知名度也是慢慢在我们这些人群中起来了。我作为一个普通人，我对这个网站还是比较好奇的，想问您一下，您当初是怎么想到要办这么一个网站呢？
龚海燕：在复旦读研的时候，因为也27、28了，老大不小，我父母都是在农村，他们都催促我尽快找一个对象。后来因为我自己98年就开始上网，我也知道网上有一些交友网站，后来我就注册了一些，而且在两家交友网站上面付了钱。第一家是一个白领交友的社区，这个里面已婚的、未婚的人都混在一起，各种动机的人也混在一起。第二个网站是我付费的，是一个婚介所的网站，有一个很大的问题，这些人的资料看上去都很吸引人，但是注册之后发现没有一个人理我，后来发现所有的资料都是假的。
主持人：有可能是婚托是吧？
龚海燕：可能连婚托都算不上，因为刚好我发了12封信都没有人理我，有一个人的资料留在上面，我就给他电话，是叫海威斯婚介所的网站上有注册过吗？他说没有，他说为什么你会说我会注册，我说上面还有你的照片，后来那个人还留了一个E—maiL，你把照片发给我看看，结果那个照片根本不是他，只有手机号是他的。这个网站是在网上扒一些照片，扒一些文字的内容，再拼凑起来，说是30岁、私营业主、月薪多少钱。这些都是虚假的，照片的本人可能都不知道自己的照片被放在这个地方，所以我就非常气愤。后来我就觉得自己有能力创办一个比他们要好很多的网站，是因为这些网站做得不好，让我觉得可能会有一种需求，会有很多像我这样真心想找对象的人，需要有一个比较好的平台来解决这么一个问题。
主持人：切身感受到这是有市场需求的。
龚海燕：对，对。对我们来说其实女性对互联网来说，我本人对互联网来说，创办一个网站是非常难的，我本身对这个技术非常了解。
主持人：可能您这个想法是非常好的，但是您要坚持下来可能要遇到很多困难。我想知道您2003年创办这个网站，您一直坚持到现在，中间有没有过什么样的困难？
龚海燕：2003年10月有了这个念头之后，9月份就去问一些朋友，他们说要做一个网站就需要有一个域名，就申请了一个域名，当然后来我们又购买了jiayuan.com这个域名。后来了解要租一个服务器的空间，我租了一个300M的空间，也没有自己独立的服务器。然后做网页，后来我就找了一个Frontpage的工具，自己学了十几天，就做了一个最简单的网页上传到这个空间里，当时就有一个人在上面征婚，这个女孩子是同济大学的一个女硕士，算是我一个很好的朋友，我说实在没有人，你给挂一个吧，她的照片和资料就放在里面。
万事开头难，因为互联网对女性创业来说可能是一个很高的门槛，我也不是学理科的。
主持人：您是在北京大学读的文学硕士，复旦大学媒介经营管理的硕士。
龚海燕：就是一个典型的文科生，创业的时候技术的门槛是一个高的门槛，现在其实好很多，现在如果你有想法，你不懂技术已经是可以去找到一些懂技术的人一起做这个事情。但是那个时候第一步我也没有想到这是一个创业，自己的专业是媒介经营管理，可以用业余的时间做一些事情，并没有想到创业。如果最开始就有创业的这个意识，我会去寻找资金，寻找合作的伙伴，再做一个分工，那个时候就是一个人。所以，最开始创业的整个念头是非常不成熟的。
主持人：无心插柳结果成为了现在的世纪佳缘。我也很好奇，我们现在看世纪佳缘在全国是婚恋网站里具有一定规模的，也非常成熟，我们也非常想知道您当初经营的模式是一个什么样的呢？
龚海燕：现在世纪佳缘已经有2100万名会员，最开始的是做了这个网站的时候，最前面的1000来个人是怎么过来的，几乎每一个人都是自己辛辛苦苦一个一个从同学、朋友、网友、亲友里一个一个发展过来，再通过人际的口碑传播，一点一滴积累。这个网站我的宗旨就是希望利用互联网作为平台，然后提供一种很快捷、很高效的搜索方式，通过我们的搜索，你就可以找到符合你条件的异性，就像你在北京，可能符合你的适婚年龄的男士有很多，但是现在你不知道他们是谁，也不知道他们在哪儿，他们也不知道你在这儿，你可能还是单身。这是一个问题，通过互联网我是希望能够解决一个信息不对称的问题，帮助大家搭建一个寻找缘分的平台，通过这个平台你可以找到你想要找到的这些人，你可以很容易的发出你问候的信件，发去联系邮件，跟对方建立联系。
主持人：您也可以作为资深的婚恋网站的业内人士，您觉得婚恋网站最佳的盈利模式应该是什么样的？
龚海燕：任何一个网站或者公司的模式应该说都是我们为用户创造的价值才有可能用户会为这个价值去买单。如果大家觉得你的服务不好，在这儿注册之后征友的效果非常差，没有人理他，你想收费就是一件很困难的事情。
世纪佳缘这6年来一直致力于怎么样改善我们用户的征友效果，让每个人能够收到更多联系的信件，让大家都能够在最快的时间找到自己最中意的人。我对我们网站产品人员的考核，就是每天成功会员的人数，我们希望这个数字一直不停的往上走。
主持人：您指的成功会员是什么样的会员？
龚海燕：我们的成功会员就是在世纪佳缘有一种状态，我已经找到中意的人选，我们就认为已经成功了。实际上我们每天会收到大量成功会员写到的感谢信，包括他上传成功的照片，两个人的合影或者婚纱照，或者带着孩子的照片。前不久我们组织了60对新人的集体婚礼，其中6对新人年龄应该都是50—60岁以上。
主持人：我也挺想问一个问题，世纪佳缘2003年成立到现在已经有6年时间了，成功率大概是多少？
龚海燕：我们的成功率大概在20%左右。
主持人：其实已经挺高。
龚海燕：已经是一个很高的数字，而且很多人可能找到了，但是他没有把他的状态改了，就直接走掉了。
主持人：茫茫人海中相遇也是一种缘分，能够都到一起也是一种缘分，佳缘为大家提供了这么一个平台。
龚海燕：在这里对每个人来说就把找对象的难题相对很容易解决。因为像北京现在大概是190多万注册的会员，注册之后你去搜索符合你基本要求的男性，可以看到这个人的性别、年龄、地区、学历、收入、身高，包括他是不是买了房子，是不是买了车子，他是不是抽烟喝酒，他有什么兴趣爱好，他是喜欢一种什么样的生活方式，还有他的照片是什么样子，他是用的什么样的语言去介绍他自己，他有他的内心独白。在这个前提下，你会发现很多人符合你的要求，只要你有勇气主动的给他们发去问候的邮件，一定会有很多人给你回信，这样就能在很短的时间之内建立起一种联系，然后再通过线下的见面逐步的深入了解，就会在很短的时间之内找到一个很满意的人。
主持人：但是这样说的话我也有一点顾虑，因为毕竟网络世界是虚拟的，人和人之间并不是中间有一个介绍人，虽然佳缘可能是一个介绍的媒介，但是比如我征婚，我对这些男士根本不知道、不了解，即使他们的资料写的非常好，但是我也没法核实，也想问一下佳缘在会员资料真实的把握上是怎么处理的呢？
龚海燕：世纪佳缘有一个非常严格的客服的人工审核和技术屏蔽的机制。在网站上有人注册，说我到这儿来就是玩一玩，如果想找一夜情可以联系我的手机，手机号135什么什么的，这样的我们是不会通过审核，我们直接加黑，同时记录它从哪台电脑来，IP地址是什么，手机号会作为一个过滤的关键词，这个人后面可能发现我的注册为什么没有通过审核，也许我在里面说找一夜情，重新输入一个，就不写这个，但是可能还注册不了，因为是在家里的电脑注册。也许换了电脑，在公司或者网吧，也不说这些话，也许能通过我们的审核，但是再跟别人说手机号是多少，我们马上有一个提示，这个手机号是一个过滤的号码，上次他的主人是找一夜情，我们会再次加黑，有一个严格的客服审核的机制和技术屏蔽的机制。
主持人：我也听说过世纪佳缘，而且我刚才也登陆过世纪佳缘。如果想看信的话，好象现在是要收费的是吗？
龚海燕：现在是这样的，世纪佳缘前面的5年可以说是一个完全彻底的免费，现在在世纪佳缘上，你的注册是免费的，你去搜索其它的会员是免费的，包括你给别人写信，你可以选择免费发信，你联系自己喜欢的人。只有当你收到了很多异性的来信，你去看这些人的信件，你可能需要为这封信付钱。我推崇的这个模式是效果付费的模式，如果你来到世纪佳缘都没有人理你，你一封信也没有收到，网站也不希望你为这个事情花一分钱。但是如果你占据了很多人的关注，你收了几千封甚至上万封的邮件，收到大量的邮件，你是需要为你这个效果去买单，这种模式相对比较公平，效果好的人可能需要花钱。但是现在我们也是给会员赠送了大量的免费邮票，可以挑着看一部分，或者是可以有选择性的打开他中意的信，只有那些效果太好了，这些邮票根本不够的人，可能才需要花费一定的费用。价格也是非常低廉，就像我们全年的看信是248块钱，一个月20块钱。
主持人：其实如果真的能在世纪佳缘上找到一个特别称心合意的伴侣，这一点钱真的不算什么。
龚海燕：这点钱对客户来说也不算什么，而且你是看对方的第一封信，当你回信过去或者再回信过来，后面再没有这个费用，只有第一封信，初次联系信件是最重要的。
主持人：您刚才说前五年对会员来说完全都是免费的，一定积累了大量的客户资源，但是您是从今年还是去年开始看信是需要收费，以后会不会有客户流失？
龚海燕：基本上世纪佳缘的看信收费效果付费的模式没有导致会员的流失。为什么？因为说实话，只有效果很好的一部分人可能邮票不够用，这部分人不会走。因为在世纪佳缘上一个月可能收到几千封信，在别的网站上可能是一个月几十封信，很多人不愿意走，有很多人说只要帮我找到付多少钱都愿意。我经常遇到这样的会员，找到是没有办法衡量的，也许找到就走了，很难通过找到了付费这么一种方式去约束大家，就包括最开始我的想法也是非常简单，我觉得这个网站要持续的发展，最好是一种免费的模式，但是每个找到的人，他根据自己的能力去感谢一下这个网站，赞助，我是想着这样一种模式，包括给会员的邮件里有这样去说。但是后来发现找到的人，可能找到的时候就走了，等到他结婚的时候，你想他再回过来感谢网站，捐那些钱，实际操作是有难度的。
主持人：可能因为一些什么事情就错过了。
龚海燕：忘记了或者什么，比例非常低，不足以维持一个网站持续的发展。后来我们才觉得，需要再找另外的一种模式。
主持人：现在看信收费是以后世纪佳缘网站发展的盈利模式吗？
龚海燕：这就是其中的一部分，实际上现在世纪佳缘有线上广告的收入，有线下活动的收入，还有高端红娘服务，就是VIP会员的服务。
主持人：针对不同的客户有不同的定制服务。
龚海燕：VIP服务主要是针对有一定经济基础，择偶需求比较迫切，年龄在30岁以上的男士，价格相对是比较贵的，最低是19800。
主持人：就是我们大家认为的钻石王老五，比较抢手。
龚海燕：前不久我们在深圳做了一个活动，收费是3万人，但是包括这些人一年的服务。现在女会员如果需要红娘介绍的服务，只需要到我们公司来进行一些资料和身份的验证，做一个免费的登记就可以了，我们不收女性会员的钱。
主持人：不收女性的费用，只收男性的费用。登陆世纪佳缘网会看到世纪佳缘会经常举办活动，比如圣诞节、新年都会举办一些活动，这些活动对世纪佳缘交友的推广有很重要的作用吗？
龚海燕：线下活动是世纪佳缘为会员提供的一个活动，而且这个活动有6年的传统。现在应该说世纪佳缘的活动是整个中国频次最频繁、规模最大的集体乡亲的活动，全年会做8—9百场活动，每次活动的价格是100—200之间，基本上是100块钱左右，有一些特殊节日，为了控制人数可能收费在200。每次活动的人气都非常旺。
线下活动跟线上去自主的搜索还是一个很好的互补。因为我们在线上通过搜索找自己喜欢的人，可能会看他的身高、年龄，像我要输1.75以上的，可能1.74的人就出不来。我要搜30岁以上，可能29的人就出不来。包括收入高的男性，在线上的效果也会好很多。但是现场活动，每个人实际上不贴表现，你是月薪2万，他是月薪5000，但是可能大家会对他的好感更多。
主持人：更直观、直接了解这个人的谈吐。
龚海燕：线下活动更多是我对这个人本身的一种认识，没有这些条条框框。可能这个小伙子个子矮一点，但是他说话很风趣、很幽默，让我觉得很开心，这个时候我不会在乎他个子矮一些，或者学历低一点，或者收入低一些。但是线上，我不能见到这个人的前提下，我可能就很看重你到底挣多少钱，有没有买房子，你的年龄、学历，就会关注这些现实条件。
主持人：有可能错过很多优良的客户，还有你未来另一半的机会。
龚海燕：对，线上真有效果好的人，在线下活动不见得效果很好。线下活动效果很好的人，在线上又不见得很好，线下活动特别适合那些性格比较开朗、外向或者形象气质比较好的这样一部分会员，如果再积极一些，应该说效果非常不错。因为每次活动你可以见到1、2百位，效果非常不错，很直接。
主持人：您对参加活动之前这些参与的会员都会有身份审核吗？
龚海燕：我们有一个身份验证。
主持人：还是比较负责的。
龚海燕：网上互联网交友的安全非常重要，但是我认为最关键的还是自己……
主持人：要睁大眼睛看对方。
龚海燕：事实上交友网站有两种情况，一种是骗财，一种是骗色。骗财我想说的是，你只要看好自己的钱包，他以什么理由找你借钱或者帮你投资，帮你赚钱，这些理由你都不要相信，或者说他的钱包扔在车上，让你给他寄钱，你不要相信这些理由。因为一个人不可能认识你很短的时间，他有什么事情，别的任何人都不能给他帮助，要通过你寻求帮助。因为他骗钱不是想钱，只要你看好自己的钱包，看好自己的银行卡和帐户，不把你的钱汇给他、借给他，就不会有骗财的问题。骗色，他也不是说强暴，事实上你只要自己做到自尊、自重，不去那些不合适的地方见面，就像有的人可能就到人家家里去约会，就非常不安全。或者第一次见面两个人就去宾馆开房。
主持人：对自己也不是很负责。
龚海燕：对，有的人最开始可能在网上就谈得很投入，彼此很了解对方，第一次见面就去宾馆开房，最后两个人交往两个月，女孩子觉得很受伤，觉得男孩子玩弄他的感情，男孩子觉得女孩子很随便，我们这时也是清官难断家务事。
主持人：提醒广大网友还是自己要睁大自己的眼睛。我也很想知道佳缘现在起来之后也陆陆续续有其它一些婚恋网站跟随着像雨后春笋一样冒了出来，面对现在的竞争，其实网络资源的竞争还是挺激烈的，您在这方面觉得佳缘的优势在哪里？
龚海燕：世纪佳缘最大的优势就是我们的征友效果。如果大家同时在中国可能前几名的婚恋网站有注册，一定知道你在世纪佳缘的效果是最好的。因为我们的产品也会定期测试，可能同样的资料，我在世纪佳缘一个月能收到多少信，在其他网站会是一种什么样的情况。
主持人：用户的质量也会不同。
龚海燕：我们有这个自信。第二，我们的用户，以前的门槛也是非常高的，要求大专以上的学历。后来因为做得太大了，有一些人会抗议。
主持人：要求平等。
龚海燕：对学历的歧视。就像有的女孩子写信，小龙女姐姐，我就是中专毕业的学生，但是我很善良，特别想找一个男孩子，她觉得我再你们网上找一个大专的男孩子人家也不见得会嫌弃我的学历。后来有一个很现实的问题，我们网上已经有100多万已经进来的大专的男士，对他们来说他们的选择就会很难，因为一般大专的女孩子倾向男孩子的学历比自己高一点，所以我们就把这一条给去掉了。因为一个人只要他很真诚的想找对象，我们现在学历往下降了一档，最低到中专。最重要的还是真有效果，会员的口碑，再就是用户的体验，包括费用，这也是大家计较的一点。
主持人：现在佳缘越做越大，明年是第七个年头了，小龙女，你想没想过把佳缘做得更大一些，想没想过上市？
龚海燕：很多事情不是你自己想或者不想的事情，要顺其自然。因为有很多时候口号喊的铮铮响，到最后可能也达不到结果。只要自己去努力、去付出、去坚持，世纪佳缘最后一定能够为更多的人去服务。而且我们做的这个事情真的特别幸福，可能你这个公司做得越大，甚至你的收入越多，它的结果是你给更多的人提供了服务，通过你这儿找到的人越多，你的社会口碑，大家对你的评价可能也会更好，这是很难得的一点。因为很多公司，包括游戏公司，可能是赚了钱，但是很多人就觉得我的孩子就被你们给毁掉了，或者你们毁掉了一代中国人。做大之后，负面的效应其实是非常大的。世纪佳缘比较好的一点就是它会帮助更多的人找到幸福。
主持人：网络第一红娘小龙女。我特别好奇有一点，你说你当时没有男朋友想找男朋友，上了网站，迸发了创办一个网站的想法。您的老公应该也是在网络上认识的吧？
龚海燕：对，刚开始的时候，10月8号创办这个网站，没多久就在上海交通大学的BBS上看到我老公的一个征婚的帖子，我当时一看这个人是中科院的博士后，年纪也挺合适的，而且收入也还不错，我觉得要把他发展成世纪佳缘的一个会员，而且那个时候他正在线上，后来我就跟他聊，你的征婚启示写得不好，因为他当时要求女孩子身高在1.62以上，学历是本科以上，相貌是中上，有很多什么中上的条条框框，我说你不要给自己的幸福设置太高的门槛，如果这样真正符合你要求的人也会觉得你是一个很挑剔的人。他就说我也第一次写这个东西，也不知道该怎么写，后来我就说我是学中文的帮你改一下，我就跟他认识了一下文字，他说我写得很好，我说你发到我创办的网站，我做了一个世纪佳缘，他也不介意，就免费发过去。后来跟他也没有再联系。后边华中师大的女孩子叫佟月，给我发了一个链接，说小龙女你还是一个未婚的女孩，中科院的一个男孩子在世纪佳缘上发了征婚启示，我觉得你们俩挺般配，这样我才跟这个男孩子建立联系，也是闪婚。
主持人：成就了一段姻缘。
龚海燕：你们现在幸福吗？挺好，今年6月15号又生了一个女儿，因为是04年4月8号结的婚，也5年多了。
主持人：生了一个小小龙女。其实我们都知道小龙女是杨过的姑姑，就是金庸笔下一个非常传奇的人物，也好奇您为什么当时会想起起这么一个名字？
龚海燕：当时就觉得办一个网站，每个人在网上好像就有一个网络昵称，我就想我该叫一个什么昵称呢？自己姓龚，龚里面有一个龙字，而且我属龙，76年出生，再加上把网上长得不好看、不漂亮的女孩子叫龙女，我也刚好够了龙女的级别。因为自己是单身，前面加了一个小字，就这样叫小龙女，后来没想到，感谢金庸的小说，大家把这个名字就记住了。
主持人：也算是从另一个方面解释了小龙女另外一个含义。其实再过三年，世纪佳缘就应该是十周年了，您觉得十周年以后世纪佳缘将会是一个什么样的样子呢？
龚海燕：世纪佳缘这六年多其实做了一个很大的培育中国互联网站市场的工作，就像最开始做的时候，很多人都不相信在网上可以找对象。现在是越来越多的人相信，通过网络确实可以找到对象，包括越来越多的人身边都有一些人通过互联网找到了自己的人生伴侣，而且过得很幸福。像我们公司，世纪佳缘的员工，有十几个人在世纪佳缘上面找到了，而且有三个人已经领了结婚证，有一个已经怀孕了，还有一个正在谈恋爱，这是我们的员工。在我的亲戚里，我姑妈的两个儿子也都通过世纪佳缘找到。
主持人：您本身也是一个成功的例子。
龚海燕：对，我自己包括还有很多同学，我有一个北大的同学，也是通过我们网站找到的，就有很多朋友通过这儿找到。
主持人：您对婚恋网站将来的发展前景还是具有非常大的信心。
龚海燕：对，对中国人来说，我们的性格比较含蓄、内敛，很难去认识陌生人，一旦在我们自己生活工作的圈子里面，我们找不到自己喜欢的人的时候，我们认识陌生人是一个很大的难题。但是互联网它天生就是认识陌生人的一个最好的工具，在这个前提下，对中国人非常合适。而且在网上我们跟一个人打一声招呼太容易了，但是在现实生活中会害羞，你在大街上遇到一个男孩子，没有人有勇气说你长得漂亮，他不好意思，你也觉得很奇怪，这个人有什么不良的动机。我们对陌生人是有很强戒备的心理，这就是东方人的性格。所以，在中国可能互联网，尤其是互联网的婚恋会获得更快的发展。
主持人：今天通过您的交谈，我感觉您是一个特别亲切也特别随和、善良的人，我也通过这个对世纪佳缘有了更进一步的了解。其实我的周围也有很多单身，不管是男同事还是女同事，大家因为工作比较忙，压力大，毕业走到工作岗位，可能找到自己另一半的机会也比较少。其实我觉得通过您的介绍之后，世纪佳缘可以是大家去寻找另一半的一种尝试，也希望大家支持我们小龙女的工作，我在这儿也当一下红娘，希望广大的网友单身的男男女女们登陆世纪佳缘，去寻找自己心爱的另一半，也祝大家的姻缘都是非常幸福，像小龙女一样，找到她亲爱的老公，生一个小小龙女。
龚海燕：送大家一句话，青春不常在，抓紧谈恋爱。
主持人：谢谢您，谢谢小龙女今天做客新浪，非常感谢大家的收看，我们下期再见。
龚海燕：谢谢新浪的网友，再见！